Softwareshop

Der Software Shop ermöglicht Benutzern, Software selbständig und vollautomatisch zu installieren. Hat die IT-HelpDesk die Berechtigung auf ein Softwarepaket aus dem DSM NetInstall der Firma FrontRange™ vergeben, kann der Benutzer in einer speziellen WEB-Ansicht die Software jederzeit installieren.

Die Anforderung wird an das DSM übergeben und sofort ausgeführt.

• Bereitstellung erfolgt für Benutzer, nicht Computer


• Anwender entscheidet über die Softwareinstallation


• Verwaltung des SoftwareShop in einer Datenbank

Softwareshop-Verwaltung

Intuitive Benutzeroberfläche mit Filter- und Sortierfunktion.
Wahlweise Ansicht Benutzerliste oder Softwareliste.

• Berechtigungen werden per Drag / Drop vergeben
• Zuweisung Benutzer auf Softwarepaket
• Zuweisung Softwarepaket auf Benutzer
• Benutzer aus Active Directory importieren
• Benutzer mit Active Directory synchronisieren
• Regelmanager für weitere Aktionen bei der Installation

Softwareshop-Intranet

Der Anwender entscheidet selbständig wann und welches Softwarepaket auf dem Rechner installiert wird. Alle Aktionen werden an den BLS Service übergeben.

• Software vollautomatisch installieren
• Software vollautomatisch deinstallieren
• Aktionen werden sofort ausgeführt

Regel manager

Eine Regel lautet: wenn ein Benutzer auf ein Softwarepaket berechtigt wird, so wird er automatisch Mitglied in einer AD-Gruppe. Im Installationsscript kann die Mitgliedschaft individuelle Aktionen auslösen.

Computerverwaltung

Die Computerverwaltung ist die zentrale Stelle aller installierten Systeme im Unternehmen. An dieser Stelle lassen sich Computer mit automatisch generierten Nummern anlegen, deaktivieren, löschen oder neu installieren.
Bestimmen Sie über einen Vorfilter, ob alle Objekte oder nur Desktop, Notebook, virtuelle Maschinen und/oder Server angezeigt werden sollen.

Über das Kontextmenü erreichen Sie weitere Funktionen wie:

• Computer herunterfahren
• Computer neu starten / aufwecken
• Remote Computerverwaltung öffnen
• DSM Remote starten
• Ping zu Computer
• Hardware Wechsel
• Inventurlabel drucken

Computer-Eigenschaften

Die Eigenschaftenseite bietet alle relevanten Informationen aus dem DSM NetInstall der Firma FrontRange™. Von hier kann die IT-HelpDesk alle notwendigen Aufgaben für den Support sofort ausführen. Jede Anforderung wird an das DSM übergeben und als Policy angelegt.

Computer-Policies

Das Management von FrontRange™ DSM NetInstall ist vollständig Policy-basiert. Diese Policies werden bei der Paketierung definiert und durch das DSM NetInstall laufend überprüft. Über ein Ampelsystem wird angezeigt, welchen Zustand die Softwarepakete auf einem Computer aktuell haben. Dies hilft dem IT-HelpDesk schnell und zuverlässig im Fehlerfall.

Optionale Software

Bei der Erstinstallation werden nur die für alle Computer im Unternehmen definierten Softwarepakete installiert. Die optionale Software bezieht der Benutzer in der Regel aus dem Software Shop. Eine weitere Möglichkeit ist es, einem Computerobjekt direkt Softwarepakete zuzuweisen. In der Ansicht Optionale Software kann jedes beliebige Paket per DRAG & DROP auf dem Zielcomputer installiert oder auch deinstalliert werden.

Computer neu anlegen

Markieren Sie aus einem vordefinierten Nummernkreis eine Zeile und das Programm ermittelt die nächste freie Nummer aus der AD. Pre- und Suffix werden aus OS-Familie und Funktion gebildet und sind frei definierbar.

Benutzerverwaltung

Die Benutzerverwaltung bietet einen schnellen Zugriff auf die Kontaktdaten eines Mitarbeiters und den ihm zugewiesenen Computer. Meldet sich ein MitarbeiterIn projektbedingt an verschiedenen Computern an oder erfolgt ein Austausch, so können die letzen Anmeldungen historisch verfolgt werden. Einmalig ist die Darstellung der Exchange-Berechtigungen. Die Gesamtübersicht zeigt sowohl wer auf dieses Mailkonto berechtigt ist als auch auf welche Mailkonten der Benutzer Vollzugriff hat.

Hier die wichtigsten Funktionen der Benutzerverwaltung:

• Benutzer anlegen AD, SAP und Exchange Server
• Benutzer deaktivieren
• Benutzer löschen
• Passwort zurücksetzen
• Exchange-Berechtigungen anzeigen

Benutzer-Eigenschaften

Die wichtigsten Kontaktdaten eines Mitarbeiters auf einen Blick.
Übernahme der Daten aus bekannten AssetDesk Versionen oder dem Active Directory. Keine weitere Datenpflege notwendig.
Die Liste der letzten Anmeldungen als Link zur schnellen Navigation zum Computerobjekt.

Software Pakete

Die Softwareverteilung ist der Kernbereich von DSM Netinstall, denn hier schnüren die Paketierer die Softwarepakete und testen sie aus.
Das gilt sowohl für Betriebssysteme, Treiber, und Patches als auch für Anwendungen. Die IT-HelpDesk braucht ein Werkzeug, womit sie den Gesamtstatus aller Installationen überwachen und bei Fehlern die Verteilung stoppen kann.

• Status der Installationen mit Ampelfarben
• Anzeige Compliance Status mit Anzahl und Prozent
• Direkter Link zur Herstellerseite bei Patchen
• Umfangreiche Filterfunktion
• Rollout stoppen / starten
• Differenzierung Patch Test / Patch Produktion

Software Pakete

Langes Suchen gehört der Vergangenheit an. Auf einen Blick sehen Sie fehlerhafte Installationen. Der rote Pfeil links kennzeichnet ein fehlerhaftes Paket in diesem Zweig. Das untere Diagramm bietet einen schnellen Überblick des Installationsstatus. Mit dieser Ansicht erhalten Sie dynamisch wertvolle Informationen über alle Softwarepakete im Unternehmen.

Rollout Status

Ein Ziel der Softwareverteilung ist die automatische Erstinstallation, Konfiguration und Wartung oder eine Neuinstallation. Dieser Rollout von Computern wird unbeaufsichtigt durchgeführt. Mit diesem Modul sehen Sie auf einen Blick welche Computer zurzeit installiert werden.

• Fortschrittbalken mit Prozentangabe
• Paketnummer von Gesamtpaketen
• Start- und Endezeit
• Installationsdauer seit Start
• Name des aktuellen Softwarepaketes
• Gruppiert nach Rolloutdatum

Rollout Status Helpdesk

Ein Service auf den neu zu installierenden Rechnern ermittelt die Gesamtanzahl der bereitgestellten Softwarepakete und den aktuellen Installationsfortschritt. Die Anzeige wird in Echtzeit aktualisiert.

Rollout Status auf Client

Der Installationsfortschritt wird in Echtzeit auf dem neu zu installierenden Computer in einem Sperrbildschirm angezeigt und an eine Datenbank übertragen. Der Sperrbildschirm wird nach der vollständigen Installation beendet und das gewohnte Anmeldefenster steht wieder zur Verfügung.